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Technologie- /InnovationsFORUM
19. Technologie- und InnovationsFORUM
Das Kompetenzzentrum Innovation und marktorientierte Unternehmensführung der Fachhochschule Ludwigshafen präsentierte sich am 23.03.2011 im Rahmen des 19. Technologie- und Innovationsforums Pfalz in Kaiserslautern.
Das Kompetenzzentrum Innovation und marktorientierte Unternehmensführung folgte der Einladung der IHK Pfalz und der TU Kaiserslautern. Unter dem Motto "Unter Hochspannung: Vom Ressourcenschutz zur Energieeffizienz" fand das 19. Technologie- und InnovationsFORUM in Kaiserslautern statt. Holger Schaaf und Christoph Thome, beide Projektleiter am Institut, stellten Ergebnisse einer aktuellen Studie zum Thema Nachhaltigkeit vor und zeigten interessante Möglichkeiten der Kooperation insbesondere für rheinland-pfälzische KMU auf.
Wie schon in den Jahren zuvor herrschte am Stand und in den Räumlichkeiten der TU reger Betrieb – weitere Informationen zur Veranstaltung, Fotos und Downloads finden sich auf der Seite der TU Kaiserslautern - Technologie- und InnovationsFORUM .
18. Technologie- und InnovationsFORUM
Pressemitteilung
Das Kompetenzzentrum Innovation und marktorientierte Unternehmensführung der Fachhochschule Ludwigshafen stellt im Rahmen des 18. Technologie- und InnovationsFORUM Pfalz den Service Excellence Check vor.
Das Kompetenzzentrum Innovation und marktorientierte Unternehmensführung folgte der Einladung der IHK Pfalz und der TU Kaiserslautern. Unter dem Motto „Innovative Serviceleistungen – Erfolgsfaktor für produzierende Unternehmen“ fand das 18. Technologie- und InnovationsFORUM in Kaiserslautern statt. Im Rahmen der Veranstaltung stellten Prof. Martin Selchert und Holger Schaaf die vier Ansätze des Service Excellence Checks vor:
Service-Innovation : Ideen generieren – Ideen priorisieren (Machbarkeit, Kundensicht, Wert) – Projekte schnell aufsetzen und Projektportfolio zielgerichtet steuern.
Service-Marketing : Service Portfolio optimieren –Preise für Services an der Zahlungsbereitschaft der Kunden ausrichten – Vertrieb überzeugen, dass auch Services angeboten werden – und Services über multiple Kanäle an Partner und Endkunden kommunizieren.
Service-Qualität : Service-Anforderungen der Kunden im Detail kennen – in die richtigen Vorgaben fassen – die Umsetzung steuern – und die Qualität für Kunden erlebbar machen.
Service-Effizienz : Service Prozesse optimieren – innerhalb des Prozesses, in der gesamten Service-Prozessarchitektur – und bezogen auf die Prozess-Infrastruktur wie z.B. IT.
Es entwickelte sich ein angeregter Austausch während der Veranstaltung, in den Pausen und im anschließenden "Get-Together".
17. Technologie- und InnovationsFORUM
Das Technologie- und InnovationsFORUM Pfalz unter dem Motto "Globalisierung als Chance für den Mittelstand" lud zu mehreren Vorträgen und Fachworkshops ein und zeigte sich als sehr gut besucht. Das Kompetenzzentrum war im Rahmen einer begleitenden Ausstellung, als eines von 30 Unternehmen und Hochschuleinrichtungen, vor Ort. Neben interessanten Fachgesprächen konnte der Kontakt zu Unternehmen der Region vertieft werden. Impressionen der Veranstaltung stehen auf der Seite der TU Kaiserslautern bereit.